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连锁企业如何创新商业模式铸就事业成功基石

来源:http://www.aglyh.com 责任编辑:ag环亚娱乐平台 2019-03-23 20:57

  商业模式这一概念产生于上个世纪五十年代,但直到上世纪末本世纪初才开始流行起来,而这几年就特别火了。特别是这几年随着资本流动性泛滥,各种资金为获取高额回报,到处寻到投资项目,对商业模式更是趋之若鹜,只要你有好的商业模式,根本不愁投资资金,当然也需要好的营运团队。但是,照抄照套别人的商业模式却难以获得投资者的认可,也难以获得突破性的发展。而且,即使不需要进行外部融资,企业自身也需要对商业模式进行不断创新,以适应不断变化的商业环境,正如管理大师德鲁克所说:“当今企业之间的竞争,不再是产品、价格与服务之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”

  现在商业模式虽不像以前那样高大尚,可对我们小老百姓来讲,还是觉得有点神秘。诸不知,在我们身边,商业模式随处可见,比如:小区门口的便利店、小饭馆、幼教、小旅馆、超市、理发店等,它们聚焦于目标顾客、基于自身独特资源为顾客提供相应的产品或服务,以满足顾客需求,从而获取利润;而且,其中的一些杰出者,更是经过客户细分、业态定位、店面选址、中央集采,以及员工培养等标准化、形成品牌以后,成长为具有相当规模的连锁经营企业,比如:快餐连锁真功夫、理发连锁首脑,等等。从我们上面的事例可以看出,商业模式是利用资源创造价值、传递价值和获取价值的商业过程,也是利用核心资源创造产品或服务,以满足目标客户群的需求,从而获得盈利的过程。

  今天,围绕我们日常生活的吃喝玩乐、衣食住行的商业模式比比皆是,从实体的商业企业到基于互联网的虚拟服务企业都普遍存在。商业模式创新在改变我们生活方式的同时,也在改变企业经营环境的竞争格局,商业模式创新正在颠覆人们对行业边界的认识,引发传统行业的骚动不安,纷纷试水商业模式创新。但是,每个行业都存在一个主流商业模式,已经处于领先或领导地位,如果只是模仿,则难有超越,正如齐白石老人所说:“学我者生、似我这死。”

  那么,如何才能突破现状进行商业模式创新呢?经过实践,我们觉得应从以下几个方面思考:

  商业模式创新不同于管理模式创新、也不同于产品技术的创新,过去成功的经验对商业模式创新的基本上没有任何意义。为何要这样说呢?因为,商业模式创新不是总结经验教训,过去成功经验可能会导致惯性思维和习惯性的抵触新生事物。曾经辉煌一时的诺基亚、摩托罗拉公司,堪称行业标杆,如今也日落西山,即使摩托罗拉首创六西格玛将精益管理做到极致,也统统未能挽回其衰败的命运。商业模式创新的灵魂在于价值创新,企业经营的核心是市场价值的实现,必须借助商业模式进行价值创造、价值营销和价值提供,从而实现企业价值最大化。

  俗话说:理想很丰满、现实很骨感,这是说我们做事要从现实出发。但是,作为商业模式创新,我们则必须忽视现状,现状有很多限制因素或条件,会阻碍商业模式创新的脚步。这是因为:商业模式创新更多体现为商业创意。创意,顾名思义,就是创造性的想法或构思。如果我们考虑现状的种种限制条件,那还怎么进行商业创意呢?在这里,商业模式创新要像如今流行的那句话一样:没有做不到、只有想不到!“大胆创意、小心求证”可以突破现状条款限制,还能发掘有价值的商机,特别是在新兴产业、传统产业升级或跨界转型,更能体现商业创意的优势。作为第一个吃螃蟹的人,就是商业创新。

  进行商业模式创新首当其冲的就是挑战传统,挑战传统的思维方式、传统的商业逻辑、传统的消费习惯、传统的购买习惯等等。如果没有挑战传统的商业逻辑,就不会有今天的360公司,因为其最早采取向用户提供免费杀毒软件。商业模式创新才能够满足未满足的、潜在的或新的客户需求,才能为客户创造价值。

  商业模式创新不是复制,更不是标杆管理,不需要商业对标。如果深陷竞争对手的模仿泥潭,可能会局限我们进行商业模式创新的创意思维,难以在商业生态上有所突破。现在企业的边界越来越模糊,不同的商业模式在同一个市场中竞争的例子到处都是,比如京东是电子商务公司,其家用电器销售就会和国美家电连锁企业产生竞争,而这两个企业的商业模式却完全不一样,所以,我们在进行商业模式创新时有很多不同选项,核心是如何为客户、为股东、为合作伙伴创造价值。

  上面谈了商业模式创新思路,可能大家会觉得有点虚无缥缈,难以捉摸,不好把握。接下来,我们谈谈商业模式创新如何入手,即商业模式创新的路径。

  1、以核心资源进行商业模式创新,利用企业的核心资源优势,比如:坚实的伙伴关系、领先的品牌优势、关键业务运营能力等,延伸进入新的市场、或将业务引向新的领域、或向现有客户提供更具竞争力的产品或服务,以提高客户的价值主张感受。

  2、以价值主张进行商业模式创新,增加产品线产品或丰富服务类型,为客户建立新的价值主张。比如,在餐饮行业中,海底捞通过为顾客提供无微不至的餐前、餐中与餐后服务,来赢得顾客口碑,并基于此,从硬件(等位区、等位设施、手机袋、眼镜布等)到软件(等位服务、授权管理、企业文化、业务运作、员工激励等)进行基础构建,从而打造出其他餐饮企业难以模仿的独特的商业模式。

  3、以客户需求满足进行商业模式创新,寻找未满足的客户需求,或客户消费痛点,增强客户满足需求的便利性,降低客户满足需求的成本,甚至是方便客户的支付方式,为客户提供更优质的售后服务。

  4、以盈利模式进行商业模式创新,从收入来源、定价机制和成本结构方面进行考虑,比如:某企业依靠A产品盈利,我们则免费或低价提供A产品,而靠B产品来盈利,就如85度C对星巴克采取的盈利模式创新方式。

  5、以商机洞察进行全新商业模式创新,正所谓在风口上猪也能飞,全新商业模式创新洞察商机风口,风口就是趋势的把握。当然,把握住风口的商机,我们也不要做猪,经过系统的商业模式设计与运作,才能从猪蜕变成龙,才能在风小或无风时不至于摔死。

  总之,商业模式创新需要正确的思路,也需要有切合实际的创新路径,才能抓住商业机会,而优秀的商业模式创新能满足赢得顾客、创造利润、吸引投资三大目标。(作者 : 刘大东)

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